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城固分公司迅速處理突發故障彰顯優質服務
來源:陜西省地方電力(集團)有限公司 漢中供電分公司 作者:李萬良 陳麗 發布時間:

4月13日,城固縣供電分公司快速搶修一起車禍造成的線路設備事故,受到當地居民廣泛贊譽。

當日下午5時許,城固分公司運行中心顯示農III線19號桿后端的突然停電。隨即,配網運行中心通知運維班巡視線路。



接到配網運行中心指令后,運維一班立即到達現場,發現一輛越野轎車將農III線19號電桿撞斷,車禍造成線路設備遭受嚴重外力破壞,導致農III線19號桿后端冠亞花城小區、恒基新城、舒家營臺區所有低壓用戶及專變用戶全部停電。冠亞花城、恒基新城小區系大型居民住宅小區且均是高層建筑,入住居民達1000余戶。時逢周末,很多老人和小孩正在樓下休息玩耍,故障停電發生后,電梯不能正常使用,對群眾的生活造成極大的不便。



故障就是命令,停電發生后,城固分公司領導高度重視快速反應,帶領相關工作人員立即趕赴故障現場,開展搶修工作勘察,啟動停電應急預案,制定搶修方案,實施搶修工作,確保把停電給群眾、用戶造成的影響降到最低。在認真了解現場詳細情況后,應急小組安排配網運行中心工作人員按照配網網格化管理要求,及時將故障停電原因信息發送到涉及的專變用戶和供電所綜合變臺區管理人員處,做好停電信息發布,穩定用電客戶和群眾情緒。生技部、安監部立即組織公司黨員突擊先鋒隊和運維班、供電所工作人員按照搶修方案,齊備搶修人員隊伍和應急材料,迅速到達故障點展開搶修工作。由于故障點地處城區繁華地段,車流量、人流量較大,加之車禍的發生,圍觀群眾多,給搶修工作造成了很大的障礙。搶修人員到達現場后,及時疏散群眾,做好相關安全措施后迅速展開工作,在大家的通力協作和密切配合下,搶修工作有條不紊順利進行,僅用5個小時圓滿完成搶修任務,故障線路恢復供電,贏得了群眾一片點贊聲。因事發突然,很多搶修隊員臨時受命都沒有顧上吃晚飯,大家忍著餓饑、疲憊,心中只有一個信念,加快工作速度盡早為群眾恢復供電。

連日來,系統上下以提升服務水平為主題“黨建+百日零投訴活動”開展的如火如荼,城固分公司以群眾和用電客戶為中心,心系群眾,想群眾之所想、急群眾之所急,“地電藍”們用默默的奉獻踐行陜西地電優質服務理念,用自己的實際行動把“優質服務”理念落地,彰顯地電人良好的工作品質和社會責任。


責任編輯:李小偉

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